Pierre-Henri FLOREY
Banque Cantonale du Valais - MartignyBenjamin Nanchen
HES-SO Valais-WallisSpahijaj Egzon
HES-SO Valais-WallisLionel Emery
HES-SO Valais-WallisAlexander Elmér
Abissa Informatique SAVili Sintonen
Swisscom (Suisse) SAHans-Peter Roten
HES-SO VSRomuald CAPPELLE
BEMRC - Bureau d'Etude MécaniqueJean-Pierre Pralong
Culture Valais Kultur WallisPatrice Barras
Individu ou Salarié/IndépendantNicolas Prost
Individu ou Salarié/IndépendantRolf Wilk
HES-SO Valais/WallisMichael Spaethe
Etudiant/apprentiXavier Bridy
Adecco Suisse SACarole Anthamatten
Adecco Suisse SAPatrick Fellay
Commune de MontheyJulien Gillabert
net+EntremontMorgane Pfefferlé
TraveliseGaël Poidevin
Globus AGPierre-Marie Rappaz
Etat VSCLAUDE FOURNIER
Individu ou Salarié/Indépendantfrançois meyer
meyer architectureJean Valterio
Grichting & Valterio Groupe SASamuel Vuadens
MECATISChristian Bachmann
Destianzio GmbHStephane Gillieron
Etat du ValaisEric Fumeaux
Fumeaux ConsultingFabio Boschung
Individu ou Salarié/IndépendantDidier Martorana
ManorEric Imstepf
Valais excellenceAmélie Bernicard
Dialogue Logique SAMaxime Rausis
Dialogue Logique S.A.Sandrine Perrodin
Paul Maret SAAdélaïde Rey
Badehotel Bristol AGMoezz Zrida
Badehotel Bristol AGStefan Röösli
Badehotel Bristol AGDaniel Rüfle
CimArk SANicolas Droux
Qualitalp SarlStephane Rey
Individu ou Salarié/IndépendantSylvie Macedo
Etudiant/apprentiJérôme Christen
Avansis sàrlMarine Bréhonnet
Etudiant/apprentiKevin Andrey
Etudiant/apprentiJennifer Erbetta
Etudiant/apprentiPatrick Spinelli
Etudiant/apprentiAlexandre Jordan
Etudiant/apprentiEmeline HEBERT
Observatoire Valaisan du TourismePascal Bétrisey
PlanzerDiego Rojas
Hes-soAudrey Delaunois
Etudiant/apprentiSébastien Fontannaz
Etudiant/apprentiAnne-Laure Vaudan
nexaMichel GUEX
Magazine Valais Valeur Ajoutée / Dir. commercialAnnick Balet Vouilloz
Migros ValaisFlorence Gessler
Antenne Régions Valais romandMaryam Barry
Etudiant/apprentiSteve Rosa de Sousa
Etudiant/apprentiMélanie Lauper
Etudiant/apprentiRandolf Ramseyer
HES-SO Valais-WallisZèrah Jentsch
vivre-mourir-celebrer.chChristophe Mariéthoz
Banque Cantonale du ValaisChristophe Németh
INOVEMENTNicolas Bruttin
Credit Suisse SAOdile Perruchoud
Caisse de CompensationSilvia Avanzi
Business Networker & Freelance EditorMaud Lathion
Lathion Voyages et Transports SALionel Lathion
Lathion Carrières et Garges SAAnne Fellay
Fellay Mode & Sport SAViviane Fellay
Fellay Mode & Sport SASchach Schach
Etudiant/apprentiNicolas Montagner
Etudiant/apprentiLorane Vuilleumier
Etudiant/apprentiMicaela Ciccone
Etudiant/apprentiJérôme Catteeuw
Etudiant/apprentiFrançois Métral
Indépendant dans la gestion du risque et de la qualitéValentine Gaillet
HES-SO ValaisBertrand Savioz
Etudiant/apprentiGuy-Bernard Philippin
Consultant en mobilité et solutions du transportMarie Bétrisey
Crédit SuisseYannick Chabod
Etudiant/apprentiEmmanuel Fragnière
HES-SOClaire Gadroit
RezonanceEstelle Cordier
Remontées mécaniques de Crans-Montana-AminonaBlaise Lovisa
Espace CréationDeborah Previdoli
HES-SO Valais/WallisFlorian Cottier
sigma ingénierie & maintenance saLucas Cucinotta
Individu ou Salarié/IndépendantPatrick Wuest
Etudiant/apprentiCarole Zuchuat Savioz
KAROTEK carrelages SAjia chen
Individu ou Salarié/IndépendantYann Pitteloud
HYDRO Exploitation SAMaya Simon
Etudiant/apprentiCatia Aguiar
Individu ou Salarié/IndépendantMaxime Bétrisey
CobwebsiteDylan Berguerand
Etudiant/apprentiYvan Rigoli
IsotosiMarine Héritier
Credit Suisse AGKevin Barras
Etudiant/apprentiEgzona Bejic
Etudiant/apprentiMichael Berra
Etudiant/apprentiDylan Bonvin
Etudiant/apprentiEtienne Bornet
Etudiant/apprentiFlorian Burki
Etudiant/apprentiJulien Camuso
Etudiant/apprentiSaleina Ceppi
Etudiant/apprentiMorgane Constantin
Etudiant/apprentiAudrey Daven
Etudiant/apprentiMylena Emery
Etudiant/apprentiSteven Evershed
Etudiant/apprentiBaptiste Fornage
Etudiant/apprentiArnaud Gex-Fabry
Etudiant/apprentiCamille Ginier
Etudiant/apprentiDavid Giudice
Etudiant/apprentiJoséphine Lambiel
Etudiant/apprentiSaskia Loretan
Etudiant/apprentiDaniel Martins
Etudiant/apprentiLucas Matti
Etudiant/apprentiLuana Maturo
Etudiant/apprentiPaola Murillo
Etudiant/apprentiDylan Perruchoud
Etudiant/apprentiArlinda Qestaj
Etudiant/apprentiCindy Rinolfi
Etudiant/apprentiSimon Roh
Etudiant/apprentiLisa Rudaz
Etudiant/apprentiLoris Sacchet
Etudiant/apprentiJenny Schöpfer
Etudiant/apprentiOcéane Seppey
Etudiant/apprentiYann Sierro
Etudiant/apprentiMarc Vergères
Etudiant/apprentiVirginie Vouillamoz
Etudiant/apprentiMélanie Porret
Etudiant/apprentiMatthieu Delaloye
tikiCheck SàrlMarc Fontanet
Etudiant/apprentiIsabelle Frei
ritzy* formation continueClément Chappot
Etudiant/apprentiCoralie Poma
Etudiant/apprentiLaura Luyet
Etudiant/apprentiAngélique Gindre
Etudiant/apprentiNathalie Tao
Etudiant/apprentiLaura Rey
Etudiant/apprentiCaroline Caloz
Banque Cantonale du ValaisPierrot Vuistiner
Banque Cantonale du ValaisPhilomène Curatola
Banque Cantonale du ValaisClaire Voisin
Adrenaline école de ski et snowboardValentine Gumy
Etudiant/apprentiAlexian Roduit
Etudiant/apprentiJean-Christophe METZ
VALPHARMEX SALetizia D'Angelis
HES-SO ValaisAnne-Catherine METZ
VALPHARMEX SALaurélia Rapin
Etudiant/apprentiPerrine Décaillet
Banque Raiffeisen Martigny et RégionBastien Allegrini
Banque Cantonale du ValaisDamien Balet
Evolène Région TourismeFabrice Ghisoli
Groupe Mutuel AssurancesRubén Fernandez
Etudiant/apprentiMélanie Charmillot
Etudiant/apprentiCécile Poffet
Etudiant/apprentiVladimir Vaudan
Dialogue Logique SAVincent Grèzes
Entrepreneurship & Management Institute // HES-SO Valais WallisPaul Pfefferlé
Pfefferlé & Cie SAWenn eine Unternehmung seine Aktivitäten zu entwickeln versucht, dann wird oft eine neue Dienstleistung auf die Beine gestellt, ohne dass der Kunde im Innovationsprozess integriert wurde. Erst wenn die Dienstleistung ausgearbeitet ist wird sie dem Kunden zur Verfügung gestellt, mit dem Risiko, dass die Kundenanforderungen nicht vollkommen befriedigt werden können. Mit Hilfe vom „Service Design“, welches sich hauptsächlich mit der Erfahrung des Kunden beim Konsum einer Dienstleistung beschäftigt, können durch die Anwendung traditioneller Innovationsmethoden gemachte Versäumnisse aufgehoben werden.
Konkret wird die Erfahrung des Kunden beim Konsum der zukünftigen Dienstleistung einer Unternehmung mit verschiedenen Methoden in Szene gesetzt. Diese Methoden verhelfen zur Entwicklung einer Dienstleistung, welche den Kundenbedürfnissen entspricht und gleichzeitig ermöglichen sie die Identifikation der Emotionen, welche die Kunden beim Konsum der Dienstleistung empfinden.
Wir laden Sie ein, am 12. Mai 2016, bei der nächsten Konferenz BusiNETvs, dabei zu sein und zu entdecken, was das „Service Design“ ist und wie dieses ermöglicht, Dienstleistungen zu verbessern oder neue zu entwickeln, dies unter Berücksichtigung der Kundenerfahrungen.